ЧаВо - часто задаваемые вопросы

Закончилось бесплатное время игры, игра понравилась, как можно продолжить играть?
Игры имеют бесплатный период от 30 минут и более, чтобы играть без ограничения в понравившуюся игру необходимо ее оплатить. Запустите игру и нажмите кнопку "Убрать ограничения", при этом откроется интерфейс различных способов оплаты.

Выберите наиболее вам удобный и после оплаты вы получите ключ посредством смс или на указанный ящик электронной почты.
Трехзначный цифровой код, полученный при SMS-оплате в один клик, необходимо ввести в заставке игры под Вашим номером телефона. Это необходимо сделать в течение пяти минут после его получения.
Стоимость оплаты указана на каждой вкладке выбранной платежной системы. После получения ключа его необходимо ввести в специальное окошко с надписью "Введите сюда полученный ключ к игре".
В случае возникновения трудностей напишите нам, используя форму службы поддержки. Укажите Ваше имя, дату покупки, номер Вашего заказа или сертификата, а также email, который Вы указывали при оплате. Если Вы оплачивали с помощью SMS, напишите номер телефона, с которого совершалась покупка игры. Новый ключ придет Вам отдельным письмом на указанный email.

При проблеме активации или восстановления игры вам всегда поможет Служба поддержки Алавар
Я нашел бесплатные ключи (кряки, crack, кейгены) в интернете к играм фабрики Алавар.
Кряки, crack, различные кейгены все это пиратские ключи. Как правило к играм они не подходят. Применение их для игр незаконно и не этично по отношению к создателям игр. Каждой оплатой игры вы поддерживаете студию разработки и стимулируете большой коллектив (программисты, художники, геймдизайнеры, инженеры по звуковым эффектам, композиторы и др.) на создание новых интересных игр.
Антивирус установленный на компьютере определяет в игре какую-то опасность.
Все игры компании Alawar проверяются антивирусом Касперского. Игры сайта igram.ru загружаются непосредственно с сервера фабрики игр Алавар. При сомнениях в безопасности скаченного дистрибутива можно проверить его на другом компьютере другим антивирусом.
Я оплатил игру посредством SMS, но полученный ключ к игре не подходит...
К сожалению, на некоторых компьютерах случается, что ключ, полученный по СМС, не активирует игру. В таком случае пожалуйста обратитесь в Службу поддержки Алавар, в зависимости от вида оплаты укажите:
- email
- имя держателя карты
- номер телефона с которого совершалась покупка игры
- короткий номер, текст SMS
- номер сертификата
- номер кошелька в системе Яндекс.Деньги
Новый ключ придет вам отдельным письмом на указанный электронный адрес.
Я оплатил игру, полученным ключ разблокировал игру, играл какое-то время. После перезагрузки Windows ключ уже не действует, а также ключ не подходит в случае переустановки игры...
Ключ к игре можно восстановить. Для этого напишите в Службу поддержки, где укажите:
- название игры,
- способ оплаты ключа к ней (включая номер телефона, с которого производилась покупка, или е-mail, на который Вы получили письмо с регистрационным кодом),
- дату покупки.
После подтверждения факта покупки Вам будет выслан новый ключ.
Кнопка службы поддержки в окне установки игры.
При установке игры открывается диалоговое окно имеющее кнопку страницы службы поддержки, где найдутся ответы на наиболее частые вопросы пользователей и форма обращения в службу поддержки, в случае если искомого ответа не нашлось. Интернет соединение во время заполнения формы должно быть активно.

Также для пользователей есть Служба поддержки Алавар на главном сайте. Служба поддержки пользователей работает круглосуточно. Вам помогут в любое время.
Удаление установленных игр.
Если по какой-либо причине вы желаете удалить установленные игры, то это можно сделать из панели управления операционной системы. В Windows 7(Vista) раздел Программы далее Программы и компоненты, выделите игру, которую желаете удалить, и щелкните Удалить, для Windows XP раздел Установка и удаление программ выделите название удаляемой игры и нажмите Удалить.